Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Landesgartenschau Bad Neuenahr-Ahrweiler 2022 gGmbH | Online-Ticketshop

Stand: 20.04.2021

 

1. Geltung, Datenschutz, anwendbares Recht

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch „AGB“) gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Ticketbestellung gültigen Fassung für die Nutzung des Online-Ticketshops/Online-Ticketing der Landesgartenschau Bad Neuenahr-Ahrweiler 2022 gGmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Jörn Kampmann und Matthias Schmauder-Werner, Hauptstr. 116, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler (im Folgenden auch „LGS gGmbH“ genannt) zum Erwerb von Eintrittskarten bzw. Gutscheinen für Eintrittskarten und für alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen der LGS gGmbH mit den Kunden.

(2) Abweichenden Bedingungen des Käufers wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Diese werden weder durch Auslieferung der Ware noch durch eine andere konkludente Handlung Vertragsinhalt.

(3) Es gelten für den Verkauf von Eintrittskarten zusätzlich die Regelungen der Besucherordnung. Mit Zutritt zu den Geländeteilen sowie deren Nutzung erkennt der Besucher die Besucherordnung an. Diese ist an den Eingängen zum Landesgartenschaugelände ausgehängt und auf unserer Internetseite sowie hier abrufbar.

Die LGS gGmbH behält sich vor, aufgrund besonderer Erfordernisse im Interesse der Sicherheit der Besucher bzw. eines geordneten Ablaufs der Veranstaltung weitere Regelungen im wohlverstandenen allgemeinen Interesse zu treffen.

(4) Gesetzliche Verbraucherschutzrechte werden von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht berührt.

(5) Datenerfassung und -verarbeitung: Die LGS gGmbH erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten der Käufer. Dies erfolgt zum Zwecke der Durchführung des Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden die Daten gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht. Bei Bestellungen von Dauer- und Zeitkarten werden die für die Ausstellung der Karten erforderlichen Daten des Bestellers im Ticketsystem der LGS gGmbH gespeichert und nach Beendigung der Gartenschau gelöscht.Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit dem Kauf einer Dauerkarte an den Postversanddienstleister auf Grundlage eines AV-Vertrages.Ausführliche Informationen zum Datenschutz und Ihren Rechten finden Sie unter dem Link Datenschutz. Die Informationen sind auf der Internetseite der LGS gGmbH jederzeit über den Button „Datenschutzerklärung“ in druckbarer Form abrufbar. 

(6) Bitte beachten Sie, dass entgeltpflichtige Sonderveranstaltungen, soweit diese angeboten werden, möglicherweise nicht von der LGS gGmbH, sondern vom jeweiligen Sonderveranstalter selbständig und in alleiniger Verantwortung des Sonderveranstalters gemäß dessen Bedingungen durchgeführt werden.

(7) Auf die Rechtsverhältnisse zwischen der LGS gGmbH und dem Kunden sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.

 

2. Eintrittskarten, Ein- und Zutrittsberechtigung

(1) Das eintrittspflichtige Landesgartenschaugelände darf nur mit einer gültigen Eintrittskarte betreten werden. Diese berechtigt ausschließlich während der geltenden Öffnungszeiten zum Zugang zu den eintrittspflichtigen Geländeteilen. Die Öffnungszeiten sind unter www.landesgartenschau-bnaw.de einsehbar.

(2) Eintrittskarten berechtigen nicht zum Besuch von Sonderveranstaltungen, zusatzentgeltpflichtigen Veranstaltungen, in sich geschlossenen Veranstaltungen oder zum Zugang zu Betriebsräumen. Sie sind zu jeder Zeit auf dem Gelände mitzuführen und auf Verlangen von Mitarbeitern oder Beauftragten der LGS gGmbH vorzuzeigen.

(3) Kinder (Geburtsjahrgänge 2010-2023) erhalten in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson, welche sich im Besitz einer gültigen Eintrittskarte befindet, kostenfreien Zutritt mit eigener Eintrittskarte.

(4) Eintrittskarten, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden von der LGS gGmbH ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung von Tickets für Sonderveranstaltungen. Dies bezüglich behält sich die LGS gGmbH weitere rechtliche, insbesondere strafrechtliche Schritte gegen den Verwender vor.

 

2.1. Dauer- und Zeitkarten

(1) Dauer- und Zeitkarten berechtigen während ihrer Gültigkeitsdauer ausschließlich den-/diejenige/n Besucher/in zum Eintritt, für den sie ausgestellt worden sind. Sie sind nicht übertragbar und müssen mit den persönlichen Angaben des Inhabers/der Inhaberin versehen sein (Vor-/Zuname, Foto). Das Mitführen eines gültigen Ausweisdokuments in Verbindung mit der Dauer- oder Zeitkarte bei Eintritt in das sowie während des Aufenthaltes auf dem Landesgartenschaugelände ist daher erforderlich.

(1.1.) Dauerkarten berechtigen zum Eintritt des eintrittspflichtigen Gartenschaugeländes während des gesamten Veranstaltungszeitraums.

(1.2.) Wochenkarten berechtigen zum Eintritt des eintrittspflichtigen Gartenschaugeländes an sieben (7) aufeinanderfolgenden Tagen ab Ersteintritt.

(1.3.) Kur- und Urlaubskarten berechtigen zum Eintritt des eintrittspflichtigen Gartenschaugeländes an vier (4) aufeinanderfolgenden Wochen ab Ersteintritt.

(2) Jugendliche bzw. junge Erwachsene (Geburtsjahrgang 1997-2009) erhalten die Dauer- und Wochenkarte zum ermäßigten Preis. Ein gültiger Nachweis ist am Einlass unaufgefordert vorzuzeigen.

(3) Für die Ermäßigung bei Dauer- und Zeitkarten für Erwachsene gilt folgendes:

Studenten, Auszubildende und Schwerbehinderte bei einem Grad der Behinderung (GdB) ab 50 % (Begleitpersonen haben bei Merkzeichen B/H freien Eintritt; zu diesem Zweck erhalten sie am Tag des Besuchs an der Tageskasse kostenlos eine personengebundene Eintrittskarte) haben Anspruch auf eine ermäßigte Dauer- oder Zeitkarte. Ein gültiger Nachweis ist am Einlass unaufgefordert vorzuzeigen; maßgeblicher Zeitpunkt für die Gültigkeit ist der 13.4.2023, bei einem späteren Erwerb der Zeitpunkt des Erwerbes.

Der Zutritt zum und der Aufenthalt auf dem Landesgartenschaugelände aufgrund ermäßigter Eintrittskarten erfordert das Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen, insbesondere das Mitführen eines Nachweises, aus dem sich ergibt, dass in der Person des/r Besuchers/in die Voraussetzungen der Ermäßigung vorliegen. Die Nachweise sind auf Verlangen mit der Eintrittskarte vorzuzeigen.

 

2.2. Tages- und Gruppenkarten

(1) Tages- und 2-Tageskarten berechtigen zum Besuch des eintrittspflichtigen Landesgartenschaugeländes an einem oder zwei aufeinanderfolgenden Kalendertag/en. Sie verlieren mit Zutritt zum eintrittspflichtigen Gartenschaugelände und Entwertung ihre Gültigkeit. Sie sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar.

(2) Jugendliche bzw. junge Erwachsene (Geburtsjahrgang 1997-2009) erhalten die Tages- und 2-Tageskarte zum ermäßigten Preis. Ein gültiger Nachweis zum Alter ist am Einlass unaufgefordert vorzuzeigen.

(3) Für die Ermäßigung bei Tages- und 2-Tageskarten für Erwachsene gilt: Wie unter Ziffer 2.1.(3), maßgeblicher Zeitpunkt für die Gültigkeit des Nachweises ist jedoch der Tag des Eintritts in das Landesgartenschaugelände.

(4) Tages- und 2-Tages-Gruppenkarten berechtigen Besuchergruppen, mit mind. 20 Personen, an einem oder zwei aufeinanderfolgenden Kalendertag/en zum Besuch des eintrittspflichtigen Landesgartenschaugeländes bei einmaligem geschlossenen Ersteintritt.

 

3. Vertragsabschluss

Die Angebote im Online-Ticketshop der LGS gGmbH stellen keine rechtlich bindenden Angebote, sondern Aufforderungen an die Kunden dar, der LGS gGmbH ein Kaufangebot zu unterbreiten. Der Kunde gibt mit seiner Bestellung durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages an. Der Vertrag kommt zustande, wenn die LGS gGmbH die Ticket-Bestellung des Kunden durch eine Bestätigungs-E-Mail über den Zugang der Bestellung annimmt. Voraussetzung dafür ist die korrekte Angabe aller notwendigen Daten einschließlich einer korrekten E-Mail-Adresse. Bei der Bestellung von Dauerkarten ist zusätzlich während des Bestellvorgangs das Hochladen eines Fotos erforderlich.

 

4. Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung ist per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), im SEPA-Lastschriftverfahren, per PayPal, Giropay, Sofortüberweisung oder paydirekt möglich. Die Kartenpreise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer und zuzüglich der ggf. anfallenden Versandkosten. Diese werden während des Bestellvorgangs separat ausgewiesen.

Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive ggf. anfallender Versandkosten ist nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.

 

5. Lieferung

Die Lieferung der Tickets erfolgt nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse im PDF-Format zum Selbstausdrucken (print@home Tickets) oder auf Wunsch per Post. Personalisierte Dauerkarten werden ausschließlich per Post versendet. Bei Postversand erfolgt die Auswahl des Versandunternehmens durch die LGS gGmbH. Bei elektronisch versendeten Tickets gilt der Ausdruck mit Barcode als Eintrittskarte. Der Barcode wird am Einlass elektronisch entwertet; eine Mehrfachnutzung ist ausgeschlossen.  Die Reproduktion, Vervielfältigung und Änderung der Selbstdrucktickets ist untersagt.

 

6. Widerrufsrecht des Verbrauchers

(1) Für Eintrittskarten mit einem festgelegten Gültigkeitsdatum oder -zeitraum besteht gemäß § 312 g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von solchen Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die LGS gGmbH bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung. Ein Anspruch auf Umtausch oder Rücknahme erworbener Eintrittskarten besteht nicht.

(2) Für Artikel, die nicht Eintrittskarten gemäß 6. (1) sind, gilt: Ist der Käufer Verbraucher, hat er das folgende Widerrufsrecht. Der Käufer nimmt die nachfolgende Widerrufsbelehrung ausdrücklich zur Kenntnis.

 

Widerrufsbelehrung
 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Landesgartenschau Bad Neuenahr-Ahrweiler 2022 gemeinnützige GmbH, Hauptstr. 116, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Telefon: +49 (26 41) 8 93 88-0; E-Mail: hallo@landesgartenschau-bnaw.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann benutzen Sie bitte dieses Formular und senden es an uns.

 

An

Landesgartenschau Bad Neuenahr-Ahrweiler 2022 gemeinnützige GmbH

Hauptstr. 116

53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

 

E-Mail-Adresse: hallo@landesgartenschau-bnaw.de

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

 

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

Ihr Name sowie Ihre Anschrift

 

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

7. Aufrechnung/Zurückbehaltung, Absage/Verlegung

(1) Es besteht kein Rückerstattungsanspruch im Falle des Ausfalls einer während der Landesgartenschau stattfindenden Veranstaltung oder vollständiger Belegung vorhandener Plätze bei solchen Veranstaltungen.

(2) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten sind. Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

(3) Im Falle der Absage der Landesgartenschau haben Kartenkäufer Anspruch auf Rückerstattung der Eintrittsgelder. Reise- und Übernachtungskosten werden generell nicht erstattet, es sei denn die LGS gGmbH hat die Absage schuldhaft verursacht. Bitte informieren Sie sich daher regelmäßig auf unserer Homepage sowie in Presse, Funk und Fernsehen über eventuelle Änderungen.

(4) Sollte eine Terminänderung der Landesgartenschau auf einen späteren Zeitpunkt beschlossen werden, behalten die Eintrittskarten ihre Gültigkeit und können zum neuen Ersatzzeitpunkt der Veranstaltung genutzt werden.

(5) Sollte die Landesgartenschau erheblich, d.h. um mehr als vier Wochen, verkürzt werden, haben Personen mit Eintrittskarten, welche noch nicht genutzt wurden, Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises. Personen mit Dauer- und Zeitkarten erhalten eine anteilige Erstattung, wenn die Nutzung der Eintrittskarte nicht mindestens an der Hälfte der Gültigkeitstage der Eintrittskarte möglich war. Erstattet werden in diesem Fall 50 % des Eintrittspreises.

 

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der LGS gGmbH.

 

9. Verlust/Diebstahl von Eintrittskarten; Todesfall

(1) Im Falle des Verlustes oder Diebstahl einer Dauer- oder Zeitkarte erfolgt nach unserem Ermessen und eingehender Prüfung der Berechtigung die Neuausstellung einer Ersatzkarte, gegen ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 5,00 €. Bei wegfallendem Interesse des Kunden an einer Dauer- oder Zeitkarte besteht kein Anspruch auf Wertersatz.     

(2) Im Falle des Verlustes einer Tages- oder 2-Tageskarte besteht weder ein Anspruch auf eine Ersatzkarte noch auf sonstigen Wertersatz.

(3) Im Falle des Todes eines Dauerkartenbesitzers haben die Erben keinen Anspruch auf Wertersatz. Eine Erstattung des Kaufpreises abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 € ist auf Antrag jedoch möglich, sofern die Karte zuvor nicht verwendet wurde. Als Nachweis dient die Sterbeurkunde.

 

10. Sonderveranstaltungen

Der Zutritt zu kostenpflichtigen Sonderveranstaltungen im Rahmen der Landesgartenschau Bad Neuenahr-Ahrweiler 2023 ist nur mit einer entsprechenden Eventkarte möglich. Diese gestattet den Eintritt auf das Landesgartenschaugelände bzw. entsprechende Geländeteile eine Stunde vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung.

 

11. Verlegung von Veranstaltungen, Programmänderungen, Einschränkungen des Zutritts

(1) Die LGS gGmbH ist berechtigt, eigene Veranstaltungen und Programmpunkte örtlich und zeitlich zu verlegen. Ansprüche des/der Besuchers/in werden durch eine solche Verlegung von Veranstaltungen und Programmpunkten nicht begründet.

(2) Die LGS gGmbH behält sich das Recht vor, auch andere kleinere Programmänderungen nach Ermessen vorzunehmen, die keinen wesentlichen Einfluss auf den Gesamtcharakter der Landesgartenschau Bad Neuenahr-Ahrweiler 2023 haben. Ein rechtzeitiger Hinweis zu den sich ergebenden Änderungen auf der Homepage oder Aushang bzw. Mitteilung auf dem Landesgartenschaugelände wird angestrebt. Ansprüche des Besuchers werden durch eine solche Verlegung bzw. Änderung von Veranstaltungen und Programmpunkten nicht begründet.

(3) Die LGS gGmbH ist berechtigt, Bereiche des Landesgartenschaugeländes ganz oder teilweise zu sperren oder den Zutritt zu diesen zu beschränken. Durch solche Sperrungen oder Zutrittsbeschränkungen werden Ansprüche des/der Besuchers/in nicht begründet.

 

12. Haftung der LGS gGmbH

(1) Liegt ein Mangel unserer Lieferung oder Leistung vor,gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(2) Die LGS gGmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet die LGS gGmbH – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung ist begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für mittelbare und unvorhersehbare Schäden, Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn und Vermögensschäden wegen Ansprüchen Dritter ist im Falle einfacher Fahrlässigkeit – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – ausgeschlossen.

(4) Vorstehende Haftungsausschlüsse bzw. -beschränkungen gelten für vertragliche wie außervertragliche Ansprüche, jedoch nicht für eine gesetzlich zwingend vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz). Eine weitergehende Haftung der LGS gGmbH ist ausgeschlossen.

(5) Soweit die Haftung nach den Ziff. (2) bis (4) beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Vertreter, Organe und Erfüllungsgehilfen der LGS gGmbH.

 

13. Anerkennung Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit dem Kauf einer Eintrittskarte oder dem Betreten des Landesgartenschaugeländes werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Besucherordnung sowie unsere Preisliste anerkannt.

 

14. Streitbeilegung

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.

 

Landesgartenschau Bad Neuenahr-Ahrweiler 2022 gGmbH

Hauptstraße 116

53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Telefon: (0 26 41) 8 93 88 – 0

hallo@landesgartenschau-bnaw.de

 

HRB: 25870

Handelsregister B des Amtsgerichts Koblenz

Geschäftsführer: Jörn Kampmann, Matthias Schmauder-Werner        

Aufsichtsratsvorsitzender: Guido Orthen